Q 如何註冊會員?
Q 購物流程
Q 有那些付款方式?
Q 如何取消/修改訂單?
Q 如何使用與登錄紅利與折價券?
Q 電子發票
Q 運送方式
Q 如何退換貨?
Q 退款需要多久時間?

Q 如何註冊會員?
A.
請於網頁點選【註冊】,詳細閱讀會員服務條款,依序將資料填寫完成,之後系統將會寄送【會員認證信】至您註冊填寫的 Email 信箱,完成驗證才能啟用帳號。請您於7日內開啟信件,點選連結,完成【會員認證作業】, 以確保重大通知皆可正確送達,以維護您的權益!
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Q 購物流程
A.
  1. 進入您欲購買的商品頁面,確認規格及數量後,點擊【放入購物車】,此時您可於【購物車】確認付款或繼續購物。
  2. 選擇【運送方式】與【付款方式】,填寫【收件人資料】,選擇【發票資訊】後,點選【確認付款】送出資料。填寫商品收貨資料時,請務必正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,商品才能順利送達。
  3. 完成訂購後,畫面將顯示完成訂購明細,同時系統會寄發一封訂單成立通知函到您的聯絡用Email 信箱。之後您可隨時至【會員中心】頁面查詢訂單相關資訊。
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Q 有那些付款方式?
A.
  • 線上刷卡
  • ATM轉帳
  • Apple Pay
  • LINE Pay
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Q 如何取消/修改訂單?
A.
  • 如欲取消訂單,請至【會員中心】確認訂單狀態,在尚未出貨之前,可以於訂單明細點選【我要取消】。若無法線上成功取消訂單,可能表示商品已由倉儲完成出貨,請您稍等收到商品後,再【申請退貨】。若有疑問請聯絡客服,將由客服人員為您查詢處理。
  • 訂單一旦成立後,請恕我們無法為您修改訂單內容。
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Q 如何使用與登錄紅利與折價券?
A.
  • 新會員加入贈送100點紅利(效期90天)
  • 單筆訂單依不同產品最高折抵消費總額 20%
  • 紅利點數使用期間內使用完畢,逾期恕無法使用/補發。
  • 紅利登錄:至會員中心的【紅利登錄】輸入紅利序號。
  • 折價券序號:於購物車內【使用優惠折抵】的【使用折價卷】輸入折價券序號;或是至會員中心的【折價卷登錄】輸入折價券序號即可領取折價券。
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Q 電子發票
A.
  • 本網站委託和盟電子商務股份有限公司代開立電子發票。
  • 可針對自己的需求選擇電子發票、捐贈、或開立統一編號。
  • 為響應環保,配合政府e化環保愛地球節能政策,因此全面開立電子發票,如公司戶店家有紙本發票需求,可自行從email檔案中列印,效力等於紙本發票。
  • 本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。
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Q 運送方式
A.
  • 訂購與配送:訂單付款成功後,商品將依訂單順序於(本島3-5工作天)內出貨,到貨日依指定物流配送時間而定。出貨天數的工作天,不包含週末及例假假日。若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。
  • 除泰山、伊藤園、日本羅多倫、歐典、萃樂口系列產品,其他產品將委託廠商分開配送。
  • 週末與國定假日訂購及配送:出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,訂單會於週一安排出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨。
  • 物流配送天數預估:宅配(本島3-5工作天)。
  • 台灣本島偏遠地區與離島暫無宅配服務。
  • 暫無海外地區配送。
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Q 如何退換貨?
A.
  • 線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起7天猶豫期的權益。
  • 除了商品本身瑕疵之外,退貨之商品必須是全新狀態且包裝完整,若有折舊狀況,則會有相關整修之費用。
  • 若要辦理退換貨,請務必在收到商品後的7日內於【會員中心】之【訂單查詢】頁面提出退貨申請,客服人員將與您聯繫確認退貨原因,確認退貨後將由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收,回收商品後經客服人員確認退回商品無毀損後,才會進行退款相關作業。
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Q 退款需要多久時間?
A.
  • 信用卡付款將於7-10個工作天進行刷退,因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。
  • ATM或網路銀行轉帳付款將於7-10個工作天內將款項以匯款方式匯入指定帳戶。
  • 消費者辦理退換貨後,電子發票若超過該月上傳至整合服務平台之時限,視為同意得以網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」,授權和盟電子商務股份有限公司代為處理,免以紙本交付,取代費時的人工簽名折讓單,於電子發票平台上傳折讓或作廢存證。
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